Рассмотрим несколько наиболее удачных примеров организации и функционирования электронных магазинов в России – интернет-магазин «оЗон» и интернет-магазин фирмы «Формоза».

История создания Интернет-магазина «оЗон»

Решение о создании электронного магазина «оЗон» в российской части Интернета было принято компанией «Рексофт» в 1997 г. Именно тогда были созданы небольшая книжная лавка «Под крылом у дракона» и

распределенная библиографическая база данных Ad Verbum. Эти проекты позволили лучше понять российские особенности ведения бизнеса в Интернете. Созданию «оЗона» предшествовала длительная исследовательская стадия, был создан и просчитан бизнес-план проекта. И только после этого было принято решение об инвестировании средств.

При разработке «оЗона» был учтен весь накопленный к тому времени опыт организации систем он-лайновой торговли. Как было отмечено ранее, для создания «оЗона» была использована технология DynaSite, в которую также был внесен ряд изменений, связанных с российскими особенностями (поддержка разнообразных методов оплаты и доставки товара, менталитет российских пользователей сети).

Официальное открытие интернет-магазина «оЗон» состоялось 9 апреля 1998 г. На начальном этапе эксплуатации магазина было отработано большое количество организационных и юридических вопросов, связанных с электронной коммерцией в России (бухгалтерский учет и взаимодействие с налоговыми органами, работа с почтой и т.д.).

В настоящий момент можно с уверенностью говорить, что создание проекта «оЗон» стало заметным событием в российском Интернете. Проект очень быстро развивается. Ежедневно «оЗон» посещает более 3,5 тыс. посетителей и оформляется более 100 заказов. Число покупателей составило уже более 3 тыс. человек, большинство из которых стало постоянными клиентами. Значительная часть клиентов – зарубежные покупатели. Ведется работа по совершенствованию «оЗона»: запущена система букинистического заказа, открыта курьерская доставка по Москве.

Магазин специализируется на продажах книг и видеофильмов. Композиция страниц сайта хорошо продумана, насыщена информацией: здесь и удобная навигация с обилием отлаженно работающих гиперссылок, и лаконичный текст, и карикатуры, и даже небольшой цитатник. Вместе с тем страница не перегружена излишними дизайнерскими разработками.

Книжная секция магазина включет в себя множество наименований – от деловой литературы до фантастики и детективов. Предусмотрена также возможность не тратить время он-лайн и скачать файл «Все книги оЗона».

Следует отметить, что репертуар видеоколлекции «оЗона» весьма зауряден, однако здесь предусмотрена возможность отыскивать фильмы по названию, фамилиям режиссера, актеров и даже по названию студии, снявшей фильм, посмотреть, в каких еще фильмах снимался тот или иной актер и т.д.

Поисковая система работает очень корректно, позволяя легко переходить от одного типа информации (например, список книг по ключевому слову) к другому (например, данные об авторах). Интерфейс поисковой системы понятен и удобен для пользователей. В отличие от многих других подобных сайтов имеется подробная и очень понятная система помощи (Не1р).

Любой зарегистрировавшийся посетитель магазина может не только подписаться на списки рассылки новостей, но и принять участие в формировании рейтинга книги или фильма, а также написать свою рецензию на них.

Две основные проблемы всех интернет-магазинов – оплата и доставка – решены в «оЗоне» достаточно плюралистично. Клиент может прибегнуть к практически любому из известных способов оплаты выбранного товара – кредитные карты, почтовые или телеграфные переводы, безналичная оплата через банк либо наличная – курьеру. Виды доставки также разнообразны: начиная от популярной курьерской и наложенного платежа по почте и заканчивая такой новинкой для России, как DHL.

Страницы: 1 2 3 4