Некоторые авиакомпании стимулируют интернет-клиентов использовать электронные билеты, предлагая бесплатные услуги и бонусы при их оформлении. Поскольку клиенты, действующие через Интернет, бронируют билеты, выбирают места и сообщают информацию о пластиковых картах непосредственно в Сети, получение ими электронного билета вместо бумажного выглядит вполне естественно.

Авиакомпании также используют методы электронной коммерции для получения дополнительных доходов: независимо от точности прогноза авиакомпании на некоторых рейсах остаются нераспроданные места. Продажа авиабилетов тому, кто предлагает за них самую высокую цену на интернет-аукционе, и предложение специального киберта-рифа для отпускников – оба эти метода стали возможными благодаря развитию средств электронной коммерции.

Пример. Каждый понедельник авиакомпания «Америкой эр-лайнз» анализирует свои финансовые результаты и определяет наименее доходные рынки. В середине недели более миллиона подписчиков «СетСЭЭвер» получают от «Америкэн эр-лайнз» по электронной почте письмо с перечислением специальных сниженных тарифов для полетов на отобранных маршрутах на предстоящие выходные. Начиная с ее внедрения в марте 1996 г. программа «СетСЭЭвер» принесла авиакомпании десятки миллионов долларов дополнительного дохода.

Эффективность информационных технологий наглядно демонстрирует следующий пример: компании «Чипп тикет» приходится изготовлять печатные авиабилеты, которые потом нужно доставить покупателям силами «Аэрбон экспресс». В результате нет возможности заказать билеты менее чем за пять дней до вылета. А «Америкэн эр-лайнз» может предложить покупателям, посетившим сайт компании, такой вид услуг, как электронные билеты. Поэтому у клиентов есть возможность онлайнового заказа билетов не за несколько дней, а за несколько часов до вылета.

Компания Lufthansa предоставляет своим клиентам возможность приобретения через мобильный телефон электронных авиабилетов, получения информации о расписании авиарейсов, номерах посадочных выходов, возможность прохождения мобильной регистрации.

Продажа билетов – услуга, требующая быстрого опроса нескольких баз данных, вычислений стоимости билета и скидок, формирования заказа и извещения о нем авиакомпаний и других участников рынка авиаперевозок. Электронные системы уже давно используются в этом бизнесе между авиакомпаниями, туроператорами и турагентствами как совершенно необходимое средство. Развитие интернет-коммерции позволило подключить к этой системе простых пользователей, позволяя им максимально удобно приобретать билеты.

Страницы: 1 2 3 4