Электронная коммерция (Е-Commerce), как известно, реализуется посредством Интернет-технологий и непосредственно в сети Интернет.

«Е» – это electronic (электронный), в переводе с латинского означает быстрый.

«Е» – это economical, в переводе с английского означает экономичный.

«Е» – это extendent business, означает бизнес без границ.

Таким образом, можно полагать, что электронная коммерция – это быстрый и экономичный вид бизнеса, который не знает границ.

Существуют различные определения понятия Интернета.

«Интернет – это сеть компьютерных сетей, во многих случаях являющаяся наиболее дешевым и эффективным средством обмена информацией между фирмами и внешним миром». В данном случае акцент сделан на корпоративном назначении сети. Если характеризовать указанное определение понятия с точки зрения пользователя, то возможна следующая его редакция.

Интернет – это реальная возможность использования комплекса современных технологий типа: мультимедиа, гипертекст (набор страниц, связанных между собой гиперсвязями), клиент-сервер, защита информации с помощью брандмауэра и др.
Read the rest of this entry »

Конкуренция с офлайновым (традиционным) сектором и между собой заставляет владельцев электронных магазинов искать новые подходы в организации электронной торговли. Один из основных способов повысить уровень продаж – улучшение сервиса и информационной поддержки покупателей. Это подтверждается результатами опросов, проведенных компанией РосБизнесКонсалтинг. Согласно этому опросу решающими факторами при совершении покупок в электронном магазине являются следующие.

По материалам исследований компании Net Effect Systems приблизительно 6% посетителей сетевых магазинов решаются на покупку, но только 1/3 из них успешно заканчивает этот процесс. Другие 2/3 из-за недостатка необходимой информации о товаре и невысокого уровня сервиса уходят ни с чем. Трехмерность изображения товаров помогает решить указанные проблемы.

Как видим, приведенные выше прогнозируемые оценки, данные специалистами, существенно различаются между собой. Однако если руководствоваться средними оценками роста объема продаж в системе электронной коммерции, то и они производят достаточно большое впечатление. Весьма значительные объемы роста продаж в перспективе в
Read the rest of this entry »

Электронная коммерция, как и все, что связано с актами купли-продажи и обращением денег, имеет и положительные, и отрицательные последствия для покупателей.

Исследование, проведенное американской корпорацией CIO Communications, показало, что рядовые покупатели и покупатели-эксперты высказывают схожие опасения по поводу приобретения товаров и услуг с помощью систем электронной коммерции (в группу экспертов были включены те, кто наиболее близко знаком с Интернетом, – должностные лица в сфере бизнеса и информационных технологий). Журнал СЮ привлек к участию в опросе 300 обычных покупателей и 200 должностных лиц в сфере бизнеса и информационных технологий. Они дали прогнозируемые оценки относительно возможных проблем, связанных с использованием системы электронной коммерции, а также поделились своим негативным опытом.

Установлено, что обе группы покупателей опасаются мошенничества с кредитными картами, назойливых распространителей товаров, узнавших имя и адрес Интернет-покупателя, вторжения в личную жизнь, обмана при доставке товара и кражи личностных идентификационных характеристик покупателя.
Read the rest of this entry »

Электронная коммерция в России не стала пока еще достаточно широко распространенной формой совершения актов купли-продажи и заключения деловых сделок, осуществляемых с помощью Интернета. В настоящее время Россия значительно отстает от развитых стран в разработке и использовании элементов инфраструктуры системы электронной коммерции (напомним: по некоторым оценкам отставание от США составляет 7 лет). Из-за слабости национальной экономики Россия принимает весьма ограниченное участие в формировании нового экономического миропорядка. Основу его составляют, как известно, новейшие информационные технологии, глобальная телекоммуникационная сеть, главным представителем которой является Интернет.

За последние годы в сфере электронной связи осуществилась технологическая революция. Произошло достаточно быстрое развитие систем обмена электронными данными, в том числе и на основе использования стандартов ЭДИФАКТ, электронной почты и Интернета, которые принципиально изменили способы осуществления коммерческих сделок и торговых операций. Процедуры осуществления внутринациональных и интернациональных торговых операций стали более простыми и требующими значительно меньших затрат времени по сравнению с традиционными формами торговли. Важное экономическое преимущество электронной торговли, по мнению директора Центра обработки данных «ИнформВЭС» Министерства торговли России, заключается в том. что «она позволяет снизить издержки обращения на 20-30%, а в отдельных случаях на порядок».
Read the rest of this entry »

Слабая теоретическая и методологическая разработанность создания систем электронной коммерции заключается в том, что требуется неотложное решение следующих наиболее важных проблем:

• уточнение основных категорий и понятий, применяемых в системе управления электронной коммерцией;
• разработка основных научных принципов построения системы электронной коммерции;
• разработка структурной модели Интернет-экономики и обоснование в ней места системы электронной коммерции;
• раскрытие особенностей построения моделей системы электронной коммерции, реализуемых посредством Интернета;
• классификация различных видов организационно-экономических моделей электронной коммерции, реализуемых в сети Интернет;
• обоснование наиболее целесообразных сфер применения электронной коммерции;
• классификация принципиальных свойств электронной коммерции, отличающих ее от традиционной формы торговли;
• обоснование состава основных элементов системы электронной коммерции и их характеристика;

Read the rest of this entry »

Можно с уверенностью констатировать, что сеть Интернет в России сейчас переживает настоящий бум. Количество пользователей WWW оценивается цифрой в 3 млн человек, количество web-сайтов – примерно в 100 000 и растет со скоростью более 30 сайтов в день. Начал складываться рынок рекламных услуг в Интернете. Наряду со студиями web-дизайна, которых только в Москве свыше 50, выделились наиболее мощные баннерные сети, лидеры среди поисковых систем, а также серверы с высоким рекламным потенциалом. Безусловным лидером среди рейтинговых систем является Rambler’s Тор 100. И при этом в каждом секторе появляются конкуренты, которые уже в ближайшем будущем, возможно, будут «дышать в затылок» лидерам.

Доходы от предоставления интернет-услуг в России в 1998 г. превысили 160 млн долл. Об этом на международной конференции «Современное состояние и перспективы развития телекоммуникационных сетей в России» заявил заместитель генерального директора компании «Связьинвест» Владислав Васин. В 1997 г. этот показатель составлял 50 млн долл. По информации «Связьинвеста», доходы от предоставления интернет-услуг уже сейчас соизмеримы с доходами от телефонии. По словам г-на Васина, ожидается дальнейший интенсивный рост услуг документальной электросвязи, информационных услуг на базе Интернета. Число пользователей ежегодно увеличивается примерно в 1,5 раза, что значительно превышает темпы развития телефонной связи.
Read the rest of this entry »

Рассмотрим несколько наиболее удачных примеров организации и функционирования электронных магазинов в России – интернет-магазин «оЗон» и интернет-магазин фирмы «Формоза».

История создания Интернет-магазина «оЗон»

Решение о создании электронного магазина «оЗон» в российской части Интернета было принято компанией «Рексофт» в 1997 г. Именно тогда были созданы небольшая книжная лавка «Под крылом у дракона» и

распределенная библиографическая база данных Ad Verbum. Эти проекты позволили лучше понять российские особенности ведения бизнеса в Интернете. Созданию «оЗона» предшествовала длительная исследовательская стадия, был создан и просчитан бизнес-план проекта. И только после этого было принято решение об инвестировании средств.

При разработке «оЗона» был учтен весь накопленный к тому времени опыт организации систем он-лайновой торговли. Как было отмечено ранее, для создания «оЗона» была использована технология DynaSite, в которую также был внесен ряд изменений, связанных с российскими особенностями (поддержка разнообразных методов оплаты и доставки товара, менталитет российских пользователей сети).
Read the rest of this entry »

Электронная коммерция развивается в разных секторах экономики и в разных странах с различной скоростью. Многие услуги, например финансовые, могут уже сегодня успешно предоставляться в электронном виде, но перевод всего бизнеса на «электронные рельсы» сдерживается из-за сложности решения некоторых проблем, связанных, в частности, с признанием цифровых подписей и существующим низким уровнем криптографических продуктов, необходимых для обеспечения коммерческой тайны, а также ряда других.

Стремительное распространение новых технологий приводит к серьезным структурным изменениям в экономике. Государства, чьи источники налоговых поступлений оказались под угрозой, уделяют особое внимание проблеме налогообложения. Взимание налогов с коммерческих операций, осуществляемых в Интернете, может в перспективе стать важной статьей дохода государств. Масштабы информационных потоков, проходящих по этой глобальной коммуникационной сети, столь велики, что начали привлекать серьезное внимание как бизнесменов, так и политиков. Например, группа экспертов Европейского союза (ЕС) предложила ввести так называемый «побитовый налог» – поставить счетчики и взимать деньги за объем переданной информации (трафик), точнее «перекачанных битов», независимо от того, какие сведения они предоставляют и предоставляют ли вообще. По сделанной в свое время оценке бельгийского Министерства телекоммуникаций, при ставке 1 долл. за 100 мегабит налоговые поступления этой страны могли составить порядка 10 млрд долл. в год (4% от ВНП Бельгии). С другой стороны, чрезмерные налоги могут оказаться серьезным барьером на пути.
Read the rest of this entry »