Теперь уже вполне очевидно, что Internet меняет облик мировой экономики. Наибольшее влияние Internet оказывает на электронную коммерцию между предприятиями (В2В), о чем можно судить по тому, как компании образуют стратегические союзы и строят взаимоотношения с поставщиками. Темпы развитии и рост объема электронной коммерции, а также многообещающие перспективы повышения эффективности цепочки поставки – все это в значительной степени влияет на деятельность предприятий, занимающихся коммерцией В2В. Такие предприятия вынуждены сокращать эксплуатационные и погрузочно-разгрузочные расходы и в то же время ускорять действие цепочки поставки. Те предприятия, которые эффективно занимаются коммерцией В2В, добились ведущего положения па рынке в своих отраслях. Сэкономленные на поставках средства могут быть направлены на совершенствование работы информационно-технологической инфраструктуры, а в конечном счете на улучшение обслуживания клиентов В2В.

Различия между электронной коммерцией В2В и В2С более существенны, чем между розничной и оптовой торговлей. С точки зрения бизнеса это означает экономии внутри организации, готовность вступать в выгодные союзы с поставщиками, сокращение расходов при оперативной доставке товаров и услуг, точное регулирование сложного взаимодействия внутри союза в отношении закупок, своевременной доставки и электронных платежей.
Read the rest of this entry »

Business-to-business (В2В – взаимодействие между коммерческими предприятиями) – альтернативные способы выполнения деловых операций между покупателями и продавцами в лице коммерческих организаций; сеть независимых организаций и постоянных деловых партнеров.

Business-to-consumer (В2С – взаимодействие между коммерческим предприятием и потребителем) – альтернативные способы выполнения деловых операций между продавцами и покупателями, причем в лице последних выступают индивидуальные потребители.

В литературе можно найти целых ряд определений В2В. Если электронная коммерция означает альтернативные способы выполнения деловых операций или других видов деятельности между покупателями и продавцами, то В2В подразумевает, что в качестве продавцов и покупателей выступают коммерческие предприятия. А В2С подразумевает, что в качестве покупателей выступают индивидуальные потребители. Коммерция между предприятием и потребителем отличается от таковой между предприятиями независимо от того, ведется ли она с помощью Internet или без нее. При этом В2В включает в себя сложное взаимодействие в процессе закупки, производства и планирования, сложные условия оплаты и соглашения о круглосуточном исполнении.
Read the rest of this entry »

Как и его отец, Бен Цайтц с детства знал, что он будет заниматься скотоводством. Еще четыре года назад он ежегодно перевозил от 2000 до 3000 голов скота между своими фермами в Северной Каролине и Миннесоте. Но в 1995 году Цайтц, которому тогда уже было 40 лет, почувствовал неудовлетворенность своей деятельностью. Его потребители стали постепенно исчезать, так как в молочном хозяйстве наступили нелегкие времена, особенно на юго-востоке США. Следовательно, размер прибыли фермера существенно сократился. «Я не видел особых перспектив в своей деятельности. У меня была идея создать единый рынок для всех производителей и потребителей сельскохозяйственной продукции, где фермеры, занимающиеся растениеводством и животноводством, могли бы собираться для совершения сделок, не покидая своих ферм», – сообщает Бен Цайтц.

В конце концов, Цайтц поменял свои фермерские сапоги на портативный компьютер и разработал Web-сайт COW (Cattle Offerings Worldwide Website – Web-сайт для торговли скотом в глобальном масштабе). Поначалу идея торговли скотом в Internet встретила лишь насмешки со стороны фермеров. Но в конечном итоге они все же восприняли замысел Цайтца. За последние несколько лет, по оценкам некоторых аналитиков, около 35% из 3 миллионов фермеров США обратились к Internet. Сайт COW превратился в компанию Farms.com, занимающуюся организацией фермерских аукционов в реальном масштабе времени. Фермеры, посещающие сайт этой компании, могут покупать и продавать целые партии скота, пользуясь цифровым видеоматериалом и фотографиями.

Источник: выдержка из статьи Maloney, Janice, «The E-Trade Stampede» Tern, September 6, 1999, Select Business.
Read the rest of this entry »

Связав 4000 ресторанов с 75 поставщиками продуктов питания с помощью службы распределения национального масштаба на своем Web-сайте AlliantLink.com, компания Alliant повысила эффективность размещения заказов и доставки продуктов приведенным ниже способом.
Последовательность действий владельцев ресторанов.

1. Владелец ресторана, который в последний момент решает ввести в меню на День поминовения специальное блюдо типа жаркого на вертеле, размещает заказ на дополнительную поставку куриных крылышек в качестве минимального груза, оплачиваемого по льготному тарифу, выполнив лишь несколько щелчков на Web-сайте AlliantLink.com.

2. Вместо связывания по телефону с торговым агентом компании Alliant, который еще должен проверить наличие Заказываемого продукта на нескольких складах, владелец ресторана обращается к списку 165000 продуктов питания на Web-сайте данной компании, благодаря чему экономится время на отслеживание наличия требуемого продукта.

3. Упаковщики на ближайшем складе компании Alliant, где заказанный продукт питания имеется в достаточном количестве, получают электронный заказ. Они загружают грузовики и отправляют их по месту назначения для доставки продуктов в течение 24 часов.
Read the rest of this entry »

Ниже приведены основные различия между коммерцией В2В и В2С. По существу, они сводятся к следующему:

1. Механизм установления контактов. В коммерции В2С в качестве механизма установления контактов служит взаимодействие потребителя с системой, А в коммерции В2В одно коммерческое предприятие использует Web-браузер для взаимодействия с приложением на Web-сервере другого предприятия.

2.Тип взаимоотношений. Для коммерции В2С характерен тип взаимоотношений, состоящих, главным образом, в размещении заказов и производстве оплаты. А тип взаимоотношений в коммерции В2В характеризуется закупкой в оперативном режиме, исполнением заказов и отслеживанием частично обработанных массовых деловых операций.

3.Характер контроля. Механизм контроля в коммерции В2С носит односторонний характер. При этом продавец контролирует взаимоотношения с покупателем. А в коммерции В2В контроль может быть как односторонним, так и равноправным – в зависимости от характера взаимоотношений между обоими коммерческими предприятиями.
Read the rest of this entry »

Электронная коммерция В2В представляет собой рынок глобального масштаба, где. можно купить или продать все, что угодно: от канцелярских скрепок до живых слонов и нефтяных танкеров величиной с два футбольных поля. Ее цель состоит в экономии средств на закупках, которые осуществляются практически мгновенно. При этом поставщики используют Web-сайты закупающих организаций для внесения предложений о ценах на товары и продажи излишков товарных запасов. Замена бюрократических проволочек, связанных с закупками, на оперативные ссылки означает экономию средств, повышение эффективности заказа запасных частей и материалов, сокращение ошибок и оперативную доставку, сводящую к минимуму складские расходы. Как следует из врезки 8, обратившись к коммерции В2В, компании GM и Ford сразу же ощутили все ее преимущества.

Врезка 8. Направления электронной коммерции: компании GM и Ford обращаются к Web для сокращения своих расходов

Компании GM и Ford служат образцами старой экономики, для которой характерны такие недопустимые в новой экономике элементы, как объединенные трудовые ресурсы, крупные заводы и огромные сети второстепенных поставщиков. Именно поэтому эти два самых крупных в США производителя автомашин стали одними из самых значительных участников рынка электронной коммерции. В прошлом месяце обе компании обнародовали свои планы по организации в оперативном режиме массовых конкурентных рынков по заключению контрактов на производство приобретаемых ими товаров и предоставление необходимых им услуг: от канцелярских скрепок до штамповочных прессов. Обе компании надеются сэкономить миллиарды благодаря замене сложной сети поставок, основанной на личных контактах и заполняемых в трех экземплярах формах, глобальным электронным форумом, где сделки могут совершаться практически мгновенно. В области электронной коммерции эта новость о намерениях компаний GM и Ford сразу же распространилась по всему миру. Ведь компания GM ежегодно заключает контракты с около 3000 поставщиками на сумму порядка $87 миллиардов, а компания Ford делает закупки лишь на несколько меньшую сумму. Более крупным покупателем является лишь правительство США. По оценкам компании GM только на одном ее сайте обрабатываемые объемы продаж в течение нескольких лет могут составить порядка $500 миллиардов. В области электронной коммерции, где миллиардные суммы типичны для сделок на фондовых биржах, а не для объемов продаж, подобные цифры представляются довольно внушительными.
Read the rest of this entry »

Supply chain (цепочка поставки) – процесс перемещения товаров от оформления заказа потребителем до получения товаров конечным пользователем через поставку сырьевых материалов и распространение продукции.

С точки зрения взаимоотношений между коммерческими предприятиями лучшее разъяснение функционирования среды В2В может быть дано на примере цепочки поставки. Цепочка поставки (supply chain) представляет собой все события, связанные с движением товаров, начиная от их производства из сырьевых материалов и заканчивая доставкой конечному потребителю. Это процесс перемещения товаров от оформления заказа потребителем до получения товаров конечным пользователем через поставку сырьевых материалов, производство и распространение продукции. По традиции большая часть указанных выше операций выполнялась с помощью бумажных документов, в том числе заказов на приобретение и счетов-фактур, требующих проверки и подписания. Все эти виды деятельности, отнимающие немало времени, начинают постепенно заменяться электронной коммерцией В2В.

Взаимодействие в цепочке поставок В2В охватывает целые группы производителей, розничных торговцев и поставщиков, использующих Internet для обмена деловой информацией и совместной деятельности по прогнозированию спроса на их продукцию, разработке производственных календарных планов и контроля потоков товарных запасов.

Такое взаимодействие обладает рядом преимуществ: сокращение товарных запасов, увеличение сбыта, совершенствование возможностей специализации продукции для разных коммерческих потребителей, а также сокращение производственных затрат. Главным вопросом такого взаимодействия является установление доверительных отношений между партнерами для обмена секретной деловой информацией и модификации коммерческих приложений, способствующих дальнейшему развитию сотрудничества между партнерами. Деловые партнеры должны также согласовать общий стандарт на обмен информацией и выполнение деловых операций. (Первоначальные попытки установить такие стандарты сделали возможным появление электронного обмена данными, который будет рассмотрен далее)

В основу коммерции В2В положена технологическая платформа электронного бизнеса. Типичные для коммерции В2С функции – индивидуализация и управление содержимым – характерны и для коммерции В2В. Технологическая платформа электронного бизнеса для услуг В2В состоит из следующих пяти основных компонентов: инфраструктуры сервера приложений, сервера интеграции В2В, программного обеспечения индивидуализации, средства управления содержимым и пакета электронной коммерции.

1. Сервер приложений. Функции этого компонента состоят в разработке, управлении и осуществлении услуг В2В и трафика для «обеспечения высокоэффективного и непрерывного обслуживания. Сервер приложений управляет соединениями и приложениями, контролирует безопасность и круглосуточно обеспечивает отказоустойчивость среды В2В. Это означает, что пользователи могут без особого труда получить доступ к системе в любой момент» (Smith, 2000, р. 40).

2. Сервер интеграции В2В. В связи с необходимостью обеспечить совместное функционирование большого числа систем и протоколов для поддержки электронной коммерции В2В требуется сервер интеграции, на котором объединяются все данные или документы коммерческой организации, а также прикладные и внешние данные для быстрого, надежного и безопасного обслуживания. В частности, заказ на приобретение признается в качестве входящего документа. При этом сервер интеграции даст указание обработчику документов направить этот документ в стол заказов. После обработки заказа в системе обработчик заказов запрашивает базу данных товарных запасов, прежде чем назначать дату поставки.
Read the rest of this entry »

Интеграция В2В означает согласование информации между деловыми партнерами и инфраструктурами их информационных систем. Существует много интерпретаций понятия интеграции В2В. Одни технические специалисты видят в ней лишь электронный обмен данными (EDi), другие – интеграцию приложений, выходящую за пределы коммерческой организации, а третьи – оснащение приложений внешним Web-интерфейсом, с тем чтобы поставщики, потребители и коммерческие покупатели могли совместно пользоваться общей информацией для совершения сделок. Каждая из приведенных выше интерпретаций имеет некоторый смысл, однако всем им недостает основополагающего значения интеграции В2В (Olsen, 2000, р. 32).

Интеграция Б2В означает объединение независимых коммерческих предприятий, у каждого из которых имеются свои приложения и пользователи. К таким приложениям, в частности, относятся пакеты ПРП (ERP), а также традиционные системы, работающие на универсальных вычислительных машинах. В каждой организации операции обрабатываются по-разному. Обработка заказов, производственное календарное планирование и другие виды внутренней обработки также выполняются по-разному. В связи с этим интеграция В2В означает способность взаимодействовать с разнородными системами, не привязываясь к технологическим особенностям конкретной системы.
Read the rest of this entry »

Существует несколько моделей электронной коммерции В2В в зависимости от того, кто контролирует рынок – покупатель, поставщик или посредник. Каждая из этих моделей подробно поясняется в последующих разделах.

Buyer-oriented B2B (взаимодействие между коммерческими предприятиями, ориентированное на покупателя) – покупатель приобретает продукцию в большом ассортименте и использует Internet для организации рынка, а Web-сайт – для участия поставщика в торгах.

В этой модели покупатель, такой как компания GM, ежемесячно приобретает продукцию в большом ассортименте и использует Internet для организации рынка на своем сервере, а также Web-сайта для участия поставщиков в торгах. Как показано на рис. 17, покупатель загружает товары из каталога или справочника с учетом их марки, модели, размера, цены и т.д. А внешние поставщики получают доступ к каталогу, решают, по какому товару они хотят вести торги, отправляют соответствующую информацию покупателю в надежде, что предложенная ими цена будет самой низкой.
Read the rest of this entry »