Очень тесно с понятием целевой аудитории соприкасается и понятие позиционирования продукта. Существует ошибочное мнение, что позиционирование – это позиция предлагаемых продуктов и сервисов на рынке. Позиция не на рынке! Позиция – в умах ваших потенциальных потребителей. Предложение конкретного продукта, сервиса, услуги предполагает наличие конкретного потребителя (аудитории). Знание этой целевой аудитории и есть позиционирование. Услуга может быть только тогда успешна, когда она востребована. Востребованность услуги определяется тем, насколько она понятна, прозрачна, ясно, зачем она нужна, и существует полная уверенность том, что имеются потребители (целевая аудитория), которые считают, что им это нужно.

К категории целевой аудитории примыкает и категория контактной аудитории, то есть тех лиц, которые прямо или косвенно способствуют приобретению рекламируемого продукта. Так, к примеру, для памперсов («костяк» целевой аудитории составляют мамы маленьких детей) – это папы и бабушки, медперсонал родильных домов, детских поликлиник, домов ребенка, детских домов и др.

Для выделения целевой аудитории можно использовать как общепринятые методы (опросы, анкетирования), так использовать анализ существующей аудитории сайта.

Аудитория любого сайта анализируется по ряду прозрачных критериев. Разделение аудитории на четко очерченные группы (различающиеся своим поведением на сайте) облегчает ее дальнейший качественный и количественный анализ. В частности, исследование каждой выделенной группы значительно проще.

Для определения структуры аудитории сайта (а равно как и для выделения целевых групп в аудиториях рекламных площадок) удобно пользоваться многомерной ячеистой моделью представления данных. В этом случае каждая выделенная группа аудитории описывается совокупностью всех заданных параметров, а сами группы обладают малым значением пересечения. Образно говоря, вся аудитория сайта разбивается на набор многомерных объектов.

В зависимости от специфики сайта можно выделить различные наборы параметров. Тем не менее, некоторое ключевое количество характеристик поведения пользователей есть у каждого сайта. К ним относятся:

• частота посещения сайта;
• применение полученной информации;
• место подключения к Интернет и территориальная принадлежность (город, страна);
• язык пользователя;
• его финансовые возможности и т. д.

Есть и специфические параметры: для Интернет-магазинов можно выделить параметры пользователя как покупателя, а для форумов – степень участия в дискуссии и т.д. Рассмотрим некоторые из указанных параметров более подробно.

Страницы: 1 2