Этот способ, хотя и не решает в целом проблему мошенничества на интернет-аукционах (где по статистике происходит 64% всех онлайновых мошенничеств), позволил переломить ситуацию на рынке, и число мошенничеств стало сокращаться. К сожалению, в России, где абсолютное большинство населения не имеет пластиковых карт, внедрение этого способа невозможно. Альтернативой использованию механизмов взаиморасчетов на основе пластиковых карт может стать использование электронных денег.

Существует другое решение, обеспечивающее в данной ситуации сохранность средств покупателя. Суть его в следующем: деньги за товар отправляются через посредника, которым выступает надежная финансовая система, у которой средства хранятся до момента подтверждения покупателем факта получения товара. Однако стоимость такой услуги увеличивает сумму сделки и время проведения трансакции.

Пример. Основной доход крупнейшим международным интернет-аукционам приносят микроплатежи – небольшие суммы за осуществление аукционных торгов. Доход от рекламы у аукциона еВау составляет всего 5% от общей суммы доходов. Основная доля прибыли еВау складывается из процентов со сделок, заключенных на аукционе (размер комиссии – 5%), и платежей за размещение товаров в каталоге (от 0,3 до 3,3 долл. плюс премия за приоритетное размещение). Портал Yahoo! взимает комиссионные в размере 0,5–2% от стоимости сделок, осуществленных с использованием службы Yahoo! Auctions. Лидером среди российских интернет-аукционов является «Молоток.ру», который получает основной доход на взимании платы за дополнительную рекламу. На сайте установлены расценки на выделение продаваемого товара цветом, шрифтом, на размещение фотографии товара и т. д. Существует «клуб Молотка», члены которого имеют льготы по оплате рекламы. Им также предоставляются инструменты для повышения вероятности и надежности сделки. Например, можно ежедневно получать отчет о своих лотах, проводить аукционы только для покупателей с рейтингом не ниже указанного, пользоваться услугами персонализированной службы поддержки и т. д.

В перспективе стратегия развития интернет-аукционов должна включать постоянное увеличение числа и качества предоставляемых услуг. Например, участие в интернет-аукционах с использованием мобильных устройств, автоматический перевод текста на родной язык участника и т. п.

Перспективно использование новых бизнес-моделей, например объединения поисковой системы и интернет-аукциона. Пример – компания Priceline.com, которая по запросу клиента ищет нужный ему товар или услугу. Причем цена товара не может превышать установленный клиентом порог. Разница между указанной клиентом ценой и ценой в базе данных Priceline.com составляет прибыль компании.

Страницы: 1 2 3