Все виды информационных услуг, которые существуют в традиционной экономике, достаточно легко интегрируются в Интернет. Практически все услуги, которые так или иначе связаны с передачей информации, можно оказывать через Интернет: юридические, консалтинговые, финансовые, новостные, туристические, медицинские, психологические и др. Кроме информационных услуг в Интернете оказываются и коммуникативные услуги: электронная почта, интернет-телефония, видеоконференции и др.

Преимуществ Интернета как канала оказания услуг несколько: это возможность напрямую взаимодействовать с потребителем, индивидуальность предоставляемых услуг, оперативность получения услуг, их низкая стоимость и анонимность. Среди недостатков (с позиции предпринимателя): высокая конкуренция, которая не ограничена географически; мобильность клиентов (они всегда могут перейти к другому продавцу); отсутствие физического контакта с клиентом (степень воздействия на поведение клиента и импульсивность его покупки снижаются).